Почему принтер печатает, а сканер не виден
Печатающий и сканирующий узлы одного МФУ используют разные программные компоненты. Наличие Samsung SCX-3400 в списке принтеров подтверждает только создание очереди печати. Для получения изображения нужен совместимый драйвер сканера и приложение, способное работать с ним. Поэтому проверку начинайте со списка установленного ПО и доступных устройств в программе сканирования.
Где искать драйвер сканера
В карточке своей модели в поддержке HP выберите точную версию системы и прочитайте описания пакетов. Ищите упоминание сканирования; универсальный драйвер печати не следует считать заменой сканирующего компонента. Если отдельно предлагается программа работы с документами, сначала выясните, содержит ли она драйвер или требует его предварительной установки. Названия и доступность утилит зависят от системы.
Для Windows 7 32-bit нужен пакет, в котором явно указана поддержка этой среды. Для 64-разрядной Windows не выбирайте x86 только потому, что такой файл оказался первым в поиске. На macOS проверяйте отдельный список доступных компонентов — установщик Windows там не используется.
Как отсканировать документ
- Включите МФУ и проверьте подключение к компьютеру.
- Положите оригинал на стекло стороной с изображением вниз, ориентируясь на метку у края.
- Откройте совместимую программу сканирования и выберите Samsung SCX-3400 как источник.
- Выполните предварительный просмотр и выделите нужную область.
- Выберите цветовой режим и разрешение. Для обычного текста часто достаточно 300 dpi; высокая детализация увеличивает размер файла.
- Запустите сканирование и сохраните результат в доступном формате.
PDF создаёт приложение, а не само наличие драйвера. Если программа сохраняет только изображения, сначала сохраните изображение, затем используйте подходящее приложение для создания PDF. Для многостраничного документа проверьте, умеет ли выбранная программа добавлять страницы в один файл.
Устройство не отображается или занято
Закройте другие приложения, которые могли открыть сканер, и повторите поиск источника. Проверьте, что в программе выбран именно Samsung, а не камера или ранее подключённое устройство. При USB-подключении попробуйте прямой порт без концентратора. Если система сообщает об отсутствующем драйвере, вернитесь к установке соответствующего компонента.
Ошибка только в одной программе может указывать на несовместимость используемого ею интерфейса сканирования. Проверьте другое приложение, совместимое с установленным драйвером. Если изображение получается, но содержит полосы, аккуратно очистите стекло по руководству устройства: переустановка драйвера не устраняет загрязнение оптического тракта.