Начните с самого устройства
Убедитесь, что принтер включён, бумага загружена правильно, крышки закрыты и на панели нет сообщения об ошибке. Попробуйте сделать копию непосредственно на МФУ. Если копирование тоже не работает, причина может находиться в устройстве: драйвер компьютера не участвует в обычном локальном копировании.
Отделите ошибку программы от ошибки печати
Распечатайте пробную страницу из свойств принтера. Если она выходит, проверьте выбранное устройство в приложении и параметры документа. Частая причина — отправка в другую очередь, сохранение в PDF или выбор старой копии принтера. Сначала отправьте одну страницу без сложного оформления.
Проверьте подключение и очередь
Переподключите USB-кабель, проверьте очередь на приостановленные задания и статус автономной работы. Несколько очередей с похожими названиями могут ссылаться на разные подключения. Не удаляйте их все сразу: сначала определите рабочую с помощью пробной страницы.
Когда нужен драйвер
К установке драйвера стоит вернуться, если система обнаруживает устройство без подходящего программного обеспечения, сообщает о сбое компонента или вы сменили операционную систему. Если бумага застряла либо изображение бледное и на копии, переустановка ПО не устраняет механическую или расходную причину. Порядок установки поможет проверить программную часть отдельно.